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交换机故障集_
作者:管理员    发布于:2022-08-18 19:48    文字:【】【】【
       

  交换机故障集_,1.故障现象:无法正常开机启动。 2.相关部件 电源板、CPU板、EXT板、DTMF板、TRK板。 3.故障分析与定位 (1)检查外部电源,电压是否为220V±10%,50HZ,若正常,请检查电 源保险丝是否烧坏,若未烧坏请继续下一步; (2)电源输出线与母板是否有松动,若有请固定好,否则继续下一步; (3)断开电源输出线,检测电源板各组输出电压是否正常:5V±5%、5V±5%、12V±10%、-48V±15%。如不正常更换电源板,否则请恢复继续 下一步; (4)断电拔掉其余板子仅剩CPU板、一块DTMF板、一块EXT板以及电源 板(最小系统),重新开机,若不正常工作再采取如下方法操作: a 依次替换DTMF板、EXT板、CPU板,若不正常请更换相应的单元板,否 则请继续下一步。 b 逐块插回其余的EXT板以及无线TRK中继板,每插一块,上电一次,直到 找出有故障的板子,使系统恢复正常。3

  1.故障现象 用户分机摘机无拨号音 2.相关部件 CPU板 DTMF板 EXT板 TRK板 CPU板、DTMF板、EXT板、TRK板 3.故障分析与定位 分机用音频/脉冲方式拨号, (1)分机用音频/脉冲方式拨号,若能正常拨号且分机之间均能正常振铃 通话 更换DTMF DTMF板 若不行,请继续下一步; a更换DTMF板;若不行,请继续下一步; 更换CPU程序,是否正常;若不行,更换CPU主板; CPU程序 CPU主板 b更换CPU程序,是否正常;若不行,更换CPU主板; 若还不行,请与技术人员联系; c若还不行,请与技术人员联系; 若分机用音频/脉冲方式均拨不住号,请采用最小系统法, (2)若分机用音频/脉冲方式均拨不住号,请采用最小系统法,即机柜中 仅剩余一块CPU板、一块DTMF板和一块EXT板。 仅剩余一块CPU板 一块DTMF板和一块EXT板 CPU DTMF板和一块EXT 能正常拨号,请逐块将其余EXT板插回机柜,每插一块,上电一次, EXT板插回机柜 a 能正常拨号,请逐块将其余EXT板插回机柜,每插一块,上电一次,直 到找出有故障的板子,使系统恢复正常。 到找出有故障的板子,使系统恢复正常。 b 若不能正常拨号,请依次更换DTMF板、CPU板、EXT板,直至解决问题; 若不能正常拨号,请依次更换DTMF DTMF板 CPU板 EXT板 直至解决问题;

  1.故障现象:交换机突然出现内外线呼叫都不振铃 .故障现象: 2.相关部件:EXT板、CPU板、电源板 、母板 .相关部件:EXT板 CPU板 3. 故障分析与定位 . (1) 在自振铃情况下,维护人员用万用表直流档测量电源板铃流控制输 ) 在自振铃情况下, 入脚RY电平,观察其电平是否由低到高跳变。 RY电平 入脚RY电平,观察其电平是否由低到高跳变。 若无跳变,再测量CPU RY输出是否正常 分以下两种情况: CPU板 输出是否正常, 若无跳变,再测量CPU板RY输出是否正常,分以下两种情况: (a)RY电平无跳变 则问题可能出在电源板或CPU 电平无跳变, CPU板 此时, (a)RY电平无跳变,则问题可能出在电源板或CPU板,此时,维护人员将 电源板RY信号脚断开,再测试主板RY电平有无变化,若无请更换CPU RY信号脚断开 RY电平有无变化 CPU板若有请 电源板RY信号脚断开,再测试主板RY电平有无变化,若无请更换CPU板若有请 换电源板; )RY电平有跳变 则说明母板RY控制信号线有断开; 电平有跳变, RY控制信号线有断开 换电源板;(b )RY电平有跳变,则说明母板RY控制信号线)再测试铃流,把电源板两根铃流线断开,当用户自振铃时,用万用 )再测试铃流,把电源板两根铃流线断开,当用户自振铃时, 表交流档测试电源板上是否有铃流输出,若无,请更换电源板; 表交流档测试电源板上是否有铃流输出,若无,请更换电源板; 12V, (3)测试用户板继电器工作电压是否为12V,若无,问题可能出在电源板 )测试用户板继电器工作电压是否为12V 若无, 或用户板(EXT): 或用户板(EXT): (a)断开电源板12V电源输出线 万用表直流档测电压是否为12V 断开电源板12V电源输出线V, (a)断开电源板12V电源输出线,万用表直流档测电压是否为12V,若无更 换电源板;(b)以上排除电源板 再采用最小系统法来找出有故障的用户板; 以上排除电源板, 换电源板;(b)以上排除电源板,再采用最小系统法来找出有故障的用户板; (4)继电器工作电压为12V,在自振铃情况下,继电器有无跳变声音,若有, )继电器工作电压为12V,在自振铃情况下, 继电器有无跳变声音,若有, 12V 则问题在用户板;若无跳变声音,则可能出在用户板或CPU CPU板 则问题在用户板;若无跳变声音,则可能出在用户板或CPU板。采用替换法和 最小系统法排除故障; 最小系统法排除故障;

  概述: 概述: 主要由摘机、挂机检测电路、振铃电路TP3067编解码( TP3067编解码 主要由摘机、挂机检测电路、振铃电路TP3067编解码(它将 端口的模拟信号转换成数字信号发送到PCM总路线,并且把PCM PCM总路线 PCM总 端口的模拟信号转换成数字信号发送到PCM总路线,并且把PCM总 线上数字信号转换模拟信号发送到端口)等组成。 线上数字信号转换模拟信号发送到端口)等组成。

  1.故障现象 . 提机无拨号音 相关部件:EXT板 2.相关部件:EXT板 3.故障分析与定位 首先检查接插件是否与母板接触良好; (1)首先检查接插件是否与母板接触良好; 单门分机提机无拨号音,EXT板上TP3057PCM编解码器件 恒流源电路, 板上TP3057PCM编解码器件、 (2)单门分机提机无拨号音,EXT板上TP3057PCM编解码器件、恒流源电路, 继电器有问题,建议更换EXT EXT板 继电器有问题,建议更换EXT板; 整块用户板提机无拨号音,EXT板上TP3057PCM编解码器件 板上TP3057PCM编解码器件、 (3)整块用户板提机无拨号音,EXT板上TP3057PCM编解码器件、IC74HC245 帧同步信号电路、IC4021用户状态采集电路 2M时钟驱动电路IC74HC367故障 用户状态采集电路、 时钟驱动电路IC74HC367故障, 帧同步信号电路、IC4021用户状态采集电路、2M时钟驱动电路IC74HC367故障, 建议更换EXT EXT板 建议更换EXT板;

  1.故障现象 摘机无馈电 相关部件:用户板、线.相关部件:用户板、话机、电话线.故障分析与定位 首先检查EXT板是否与母板插牢; EXT板是否与母板插牢 (1)首先检查EXT板是否与母板插牢; 用万用表测量交换机用户端口A 线)用万用表测量交换机用户端口A、B线V ,若 无则请更换用户板; 无则请更换用户板; (3)电话线是否卡牢配线模块,或者该电话线已断,请重新卡线; 电话线是否卡牢配线模块, 或者该电话线已断,请重新卡线; 若话机坏,请更换线)若话机坏,请更换线 主叫听回铃音,被叫不振铃,摘机可以正常通话 主叫听回铃音,被叫不振铃,

  1.故障现象 主叫听回铃音,被叫不振铃,摘机可以正常通话。 主叫听回铃音,被叫不振铃,摘机可以正常通话。 相关部件:线.相关部件:线.故障分析与定位 话机是否已损坏,若已坏请更换线)话机是否已损坏,若已坏请更换线或继电器有损坏 建议更换EXT 或继电器有损坏, EXT板 (2)IC2003或IC4094或继电器有损坏,建议更换EXT板;

  1.4.4 分机呼出,被叫摘机通话中断,但呼入正常 分机呼出,被叫摘机通线.故障现象 分机呼出,被叫摘机通话中断,但呼入正常 分机呼出,被叫摘机通话中断, 相关部件:EXT板 2.相关部件:EXT板 3.故障分析与定位 先检查EXT板是否插好,64P插针无歪脚现象 EXT板是否插好 插针无歪脚现象; (1)先检查EXT板是否插好,64P插针无歪脚现象; (2)若无,测试同一EXT单元板其他分机有该现象,若无,则可能是该板 若无,测试同一EXT单元板其他分机有该现象,若无, EXT单元板其他分机有该现象 的帧同步信号受干扰,建议更换EXT EXT板 的帧同步信号受干扰,建议更换EXT板;

  1.故障现象 分机摘机拨号音偏轻 相关部件:EXT板 线.相关部件:EXT板、话机、话机线.故障分析与定位 先确定话机音量是否调太低而引起,请调高线)先确定话机音量是否调太低而引起,请调高话机音量测试,否则请更 换话机再试; 换话机再试; 若现象仍依旧,请检查话机线是否接触良好以及无老化现象, (2)若现象仍依旧,请检查话机线是否接触良好以及无老化现象,若有请 更换话机线再试; 更换话机线再试; 若问题依旧,可能是EXT EXT板该门分机的恒流源电路或者语音传输通道 (3)若问题依旧,可能是EXT板该门分机的恒流源电路或者语音传输通道 有问题,请更换EXT EXT板 有问题,请更换EXT板;

  概述: 概述: DTMF板由智能语音电路 忙音检测电路、音频收号电路、 板由智能语音电路、 DTMF板由智能语音电路、忙音检测电路、音频收号电路、背 景音乐电路及信号音产生电路组成。 景音乐电路及信号音产生电路组成。

  1.故障现象 无语音服务信箱, 123、124、125不能报语音(初始状态下, 无语音服务信箱,如123、124、125不能报语音(初始状态下,功能字头为 不能报语音 “1 ”) 2.相关部件 音频直拔板(DTMF板 音频直拔板(DTMF板) 3.故障分析与定位 (1)检查DTMF板是否插好; 检查DTMF板是否插好; DTMF板是否插好 (2)输入命令是否正确,若正确,则DTMF语音芯片有问题,请更换DTMF板; 输入命令是否正确,若正确, DTMF语音芯片有问题,请更换DTMF板 语音芯片有问题 DTMF

  1.故障现象 . 入中继无引导语音,如系统自带语音或用户自录语音。 入中继无引导语音,如系统自带语音或用户自录语音。 2.相关部件 音频直拔板(DTMF板 音频直拔板(DTMF板) 3.故障分析与定位 检查DTMF板是否插好; DTMF板是否插好 (1)检查DTMF板是否插好; 是否1420语音芯片已坏,建议维护人员先更换一片1420语音芯片, 1420语音芯片已坏 1420语音芯片 (2)是否1420语音芯片已坏,建议维护人员先更换一片1420语音芯片,然后 重新测试; 重新测试; 问题仍未解决,可能控制中继二次语音部分电路有故障,建议更换DTMF (3)问题仍未解决,可能控制中继二次语音部分电路有故障,建议更换DTMF 板;

  1.故障现象 . 分机周期性拨不住号 2.相关部件 . 音频直拔板(DTMF板 音频直拔板(DTMF板) 3.故障分析与定位 . (1)检查DTMF板是否插好; )检查DTMF板是否插好; DTMF板是否插好 TP3057PCM编解码电路有损坏 (2)9170(或8870)译码器电路或TP3057PCM编解码电路有损坏,建议更换 )9170( 8870)译码器电路或TP3057PCM编解码电路有损坏, DTMF板 DTMF板;

  1.故障现象 . 外线呼入内线无人接听,此时外线挂机后,内线振铃连续不断。 外线呼入内线无人接听,此时外线挂机后,内线.相关部件 . 音频直拔板(DTMF板 音频直拔板(DTMF板) 3.故障分析与定位 . 检查DTMF板是否有短路现象,或器件老化; DTMF板是否有短路现象 (1)检查DTMF板是否有短路现象,或器件老化; 忙音检测电路有问题,建议更换DTMF DTMF板 (2)忙音检测电路有问题,建议更换DTMF板

  1.故障现象 . 入中继中总机或转接分机进行转接时,外线不听转接音乐。 入中继中总机或转接分机进行转接时,外线.相关部件 . 音频直拔板(DTMF板 音频直拔板(DTMF板) 3.故障分析与定位 . DTMF板音乐电路或TP3057PCM编解码电路有问题 建议更换DTMF 板音乐电路或TP3057PCM编解码电路有问题, DTMF板 DTMF板音乐电路或TP3057PCM编解码电路有问题,建议更换DTMF板;

  1.故障现象 . 分机摘机拨号有杂音, 分机摘机拨号有杂音,但通线.相关部件 . 音频直拔板(DTMF板 音频直拔板(DTMF板) 3.故障分析与定位 . 2M时钟驱动电路IC74HC367或IC74HC245帧同步信号电路故障 请更换DTMF 时钟驱动电路IC74HC367 帧同步信号电路故障, DTMF板 2M时钟驱动电路IC74HC367或IC74HC245帧同步信号电路故障,请更换DTMF板。

  主要由微处理器、控制单元、交换网络、串行通信接口等组成, 主要由微处理器、控制单元、交换网络、串行通信接口等组成,是整 机的中心控制部件。 机的中心控制部件。 主机电路主要由:CPU89C51、EPROM27010、RAM628128、 主机电路主要由:CPU89C51、EPROM27010、RAM628128、数字交换电 8980等电路组成 中心器件89C51是一个单片处理器, 等电路组成。 89C51是一个单片处理器 路8980等电路组成。中心器件89C51是一个单片处理器,它控制各个单元 电路协调工作,完成计费和参数保存,并与电脑直接联络。 电路协调工作,完成计费和参数保存,并与电脑直接联络。

  L1(绿灯):第一路发号器发号指示灯, L1(绿灯):第一路发号器发号指示灯,工作时指示灯闪动 ):第一路发号器发号指示灯 L2(绿灯):第二路发号器发号指示灯, ):第二路发号器发号指示灯 L2(绿灯):第二路发号器发号指示灯,工作时指示灯闪动 L3(绿灯):第一路收号器发号指示灯, ):第一路收号器发号指示灯 L3(绿灯):第一路收号器发号指示灯,工作时指示灯闪动 L4(绿灯):第二路收号器发号指示灯,工作时指示灯闪动 L4(绿灯):第二路收号器发号指示灯, ):第二路收号器发号指示灯 L5(绿灯):备用指示灯, ):备用指示灯 L5(绿灯):备用指示灯,常暗 L6(绿灯) 备用指示灯, L6(绿灯):备用指示灯,常暗 L7(绿灯):铃流指示灯, ):铃流指示灯 L7(绿灯):铃流指示灯,工作时指示灯闪动 L8(绿灯):微机指示灯,正常工作时以0.35S间隔闪动 L8(绿灯):微机指示灯,正常工作时以0.35S间隔闪动 ):微机指示灯 0.35S

  1.故障现象 . 微机灯常暗、 微机灯常暗、常亮或异常闪动 2.相关部件: .相关部件: CPU板 CPU板 3.故障分析与定位 . (1) 先判断微机指示灯是否损坏,若是换指示灯; ) 先判断微机指示灯是否损坏,若是换指示灯; (2) 若不是指示灯问题的话,先更换主控程序; ) 若不是指示灯问题的话,先更换主控程序; CPU板 (3) 若更换后,情况仍未解决,请更换CPU板; ) 若更换后,情况仍未解决,请更换CPU

  1.故障现象 . 电脑话务台通讯指示灯状态为“ 电脑话务台通讯指示灯状态为“×”,即联机通信失败 2.相关部件: .相关部件: CPU板 通信联机线、 CPU板、通信联机线.故障分析与定位 . (1)首先判断电脑串口是否有问题; )首先判断电脑串口是否有问题; (2)若无再检查通信联机线是否与电脑串口接牢或通信联机线已断; )若无再检查通信联机线是否与电脑串口接牢或通信联机线)若接触良好或未断,再判断交换机串口是否已坏: )若接触良好或未断,再判断交换机串口是否已坏: 将联机线进行联机通信, a、将联机线进行联机通信,若此时能正常联机并能成功 校验参数,则说明串口1 已坏,维护人员视情况可暂不换; 校验参数,则说明串口1 已坏,维护人员视情况可暂不换; 若串口2亦不能联机通信,有可能是防雷串口板已板, b、若串口2亦不能联机通信,有可能是防雷串口板已板,请先更 再重新联机,若通信成功,则故障排除。 换,再重新联机,若通信成功,则故障排除。 (4) 若串口未坏,则请更换CPU板; ) 若串口未坏,则请更换CPU板 CPU

  1.故障现象 . 话务台进行参数提取校验时出现参数混乱 2.相关部件: .相关部件: CPU板 CPU板 3.故障分析与定位 . 先对主控板参数全部校验一次,若数据仍混乱, (1)先对主控板参数全部校验一次,若数据仍混乱,在确保已对主机参数备 份的情况下,进行系统初始化; 份的情况下,进行系统初始化; 初始化后,再校验主机参数,是否恢复到正常初始状态,若正常, (2)初始化后,再校验主机参数,是否恢复到正常初始状态,若正常,请将 原先备份好的参数直接进行参数恢复即可; 原先备份好的参数直接进行参数恢复即可; 若初始化校验后,仍无法恢复到初始状态,请维护人员断电拔下CPU CPU板 (3)若初始化校验后,仍无法恢复到初始状态,请维护人员断电拔下CPU板, 将电池卸下对存储器RAM628128进行放电,放电完毕后,将电池焊回CPU RAM628128进行放电 CPU板 将电池卸下对存储器RAM628128进行放电,放电完毕后,将电池焊回CPU板。再 将CPU板插回机箱,开机初始化读取参数,若参数正常,则请恢复原备份的参数, CPU板插回机箱,开机初始化读取参数, 若参数正常,则请恢复原备份的参数, 板插回机箱 否则请更换CPU CPU板 否则请更换CPU板; 4.注意事项: .注意事项: 每改动一次参数,须将参数进行记录备份,以免参数无法恢复; (1)每改动一次参数,须将参数进行记录备份,以免参数无法恢复; (2)一般情况下,维护人员不要轻易对主机进行初始化; 一般情况下,维护人员不要轻易对主机进行初始化;

  1.故障现象 . 时钟不走, CPU 时钟不走,或读取主机时间偏差较大 2.相关部件: .相关部件: CPU 板 3.故障分析与定位 . (1)对主机时间不断进行读取时,时钟时间不变或不准的话,请用计算机 )对主机时间不断进行读取时,时钟时间不变或不准的话, 的日期/时间进行校准;再重新读取,若仍不正常,请继续下一步; 的日期/时间进行校准;再重新读取,若仍不正常,请继续下一步; 32.768± (2)测量CPU 板时钟电路频率是否为32.768±0.01MHZ,若不正常,则可 )测量CPU 板时钟电路频率是否为32.768 0.01MHZ,若不正常, 能是时钟电路有故障,请更换CPU CPU板 能是时钟电路有故障,请更换CPU板;

  1.6.5 电脑无法读取主机线.故障现象 . 电脑无法读取主机线.相关部件: .相关部件: CPU板 CPU板 3.故障分析与定位 . (1)首先查看话务台是否联机正常,若正常,再检查是否设置“话单暂锁” )首先查看话务台是否联机正常,若正常,再检查是否设置“话单暂锁” 功能,若均无,请继续下一步; 功能,若均无,请继续下一步; 清空主机话单” 分机出局通线)在话务台进行“综合参数”→“清空主机话单”,分机出局通话后, )在话务台进行“综合参数” 看是否有话单弹出,若无,请继续下一步; 看是否有话单弹出,若无,请继续下一步; CPU时间是否正常 1.6.4进行处理 (3)检查CPU时间是否正常,若时间不走,请参照1.6.4进行处理; )检查CPU时间是否正常,若时间不走,请参照1.6.4进行处理; 4.注意事项: .注意事项: 在进行主机话单清空时,未上传联机电脑的话单将全部丢失, 在进行主机话单清空时,未上传联机电脑的话单将全部丢失,因此建议用 户最好时时保持联机,以防CPU话单溢出而无法正常读取; 户最好时时保持联机,以防CPU话单溢出而无法正常读取; CPU话单溢出而无法正常读取

  1.故障现象 . 内部分机呼叫无来电显示 2.相关部件: .相关部件: CPU板 CPU板、线.故障分析与定位 . (1)建议维护人员换一个双制式话机,进行测试,若来电正常,则建议用 )建议维护人员换一个双制式话机,进行测试,若来电正常, 户更换话机; 户更换线)若仍无来电显示,建议维护人员将话机直接插到交换机用户端口进行 )若仍无来电显示, 自振铃测试,若分机有来电显示,则外围线路有故障;若仍无请继续下一步; 自振铃测试,若分机有来电显示,则外围线路有故障;若仍无请继续下一步; CPU板 灯是否在振铃的同时有闪动, (3)分机自振铃时,查看CPU板L1、L2灯是否在振铃的同时有闪动,若有 )分机自振铃时,查看CPU L1、L2灯是否在振铃的同时有闪动 闪动,说明发号电路有问题,请直接更换CPU CPU板 闪动,说明发号电路有问题,请直接更换CPU板; CPU程序 CPU板 (4)若无闪动, 更换CPU程序,若仍无来电显示,请更换CPU板; )若无闪动, 更换CPU程序,若仍无来电显示,请更换CPU

  1.7 数据类 1.7.1 在参数设置功能中,为什么系统对我的修改操作没反应? 在参数设置功能中,为什么系统对我的修改操作没反应?

  1.故障现象 . 在话务台界面进行参数设置, 在话务台界面进行参数设置,系统对我的修改操作没反应 2.相关部件:参数设置 .相关部件: 3.故障分析与定位 . 1)首先检查集团电话和话务台之间的通讯是否正常; (1)首先检查集团电话和话务台之间的通讯是否正常; (2)如果一切正常,那么是否没有把操作级别修改为“管理员”或“超 )如果一切正常,那么是否没有把操作级别修改为“管理员” 级用户” 级用户”; 操作级别”能够进行普通的话务操作、使系统进入夜服状态、 a、“操作级别”能够进行普通的话务操作、使系统进入夜服状态、查询 和打印各种话单等,但不能修改系统参数; 和打印各种话单等,但不能修改系统参数; 管理员”则能够修改各种参数。 b、“管理员”则能够修改各种参数。 c、“超级用户”除了能执行“管理员”的各种操作外,还有权对系统进 超级用户”除了能执行“管理员” 的各种操作外, 行初始化,以及删除无用话单等。 行初始化,以及删除无用线 入中继听引导语音后,直拨分机号码总是由总机接听 入中继听引导语音后,

  1.故障现象 . 入中继听引导语音后, 入中继听引导语音后,直拨分机号码总是由总机接听 2.相关部件:数据配置 .相关部件: 3.故障分析与定位 . (1)分机参数是否设置呼叫转移总机; )分机参数是否设置呼叫转移总机; (2)分机是否设置遇忙转移总机; )分机是否设置遇忙转移总机; (3)分机是否设置直拨遇忙转总机功能; )分机是否设置直拨遇忙转总机功能; (4)分机是否设置免打扰功能; )分机是否设置免打扰功能; 系统参数] (5)以上均排除的话,再检查[综合参数] →[系统参数] →[SXD]的参数 )以上均排除的话,再检查[综合参数] →[系统参数 →[SXD]的参数 值,根据该数据判断外线是否拨对分机号。 根据该数据判断外线是否拨对分机号。 SXD:在系统中设置了中继本局字头后, SXD:在系统中设置了中继本局字头后,系统内部分机互相拨打或中继直 拨打入时是否加入本局字头。 拨打入时是否加入本局字头。 SXD=0表示内外都加本局字头 SXD=0表示内外都加本局字头 SXD=1表示内部不加, SXD=1表示内部不加,外部直拨时加入本局字头 表示内部不加 SXD=2表示内外都不加本局字头 SXD=2表示内外都不加本局字头 初始状态,系统SXD SXD为 注:初始状态,系统SXD为0。

  1.故障现象: 故障现象: 用户可拔打内部分机,无法拨打出局电话, 用户可拔打内部分机,无法拨打出局电话,但能呼入 相关部件: 2.相关部件: 数据配置 故障分析与定位: 3.故障分析与定位: 分机是否设置“作息锁定功能” 在作息锁定时间内, (1)分机是否设置“作息锁定功能”,在作息锁定时间内,是否限制分 机出局; 机出局; 查看分机是否具有各中继组权限,或中继方向为“只入”状态; (2)查看分机是否具有各中继组权限,或中继方向为“只入”状态; 出局电话是否属于本地网/特服电话限拨号码,若是的线)出局电话是否属于本地网/特服电话限拨号码,若是的话,分机用 户是否具有该权限; 户是否具有该权限; (4)内外线号码是否相同,外线号码字头与功能字头是否相同,分机弹 内外线号码是否相同,外线号码字头与功能字头是否相同, 性编码首位是否与局向号相同,若有请根据具体情况修改各参数; 性编码首位是否与局向号相同,若有请根据具体情况修改各参数;

  1.故障现象: 故障现象: 摘机听忙音,但能呼出。 摘机听忙音,但能呼出。 相关部件: 2.相关部件:数据配置 故障分析定位: 3.故障分析定位: 查看话务台主机参数是否设置叫醒服务,此时分机摘机听忙音; (1)查看话务台主机参数是否设置叫醒服务,此时分机摘机听忙音; (2)分机是否设定离位转移、呼叫转移等特殊功能; 分机是否设定离位转移、呼叫转移等特殊功能;

  1.7.5 总机或某分机无法进行强插 强拆功能 总机或某分机无法进行强插/强拆功能

  1.故障现象 总机或某分机无法进行强插/ 总机或某分机无法进行强插/强拆 相关部件: 2.相关部件: 数据配置 3.故障分析与定位 总机或其他分机是否具有内外线)总机或其他分机是否具有内外线强插/强拆权; 总机或分机强插/强拆等级是否比被强插/强拆分机等级低或相同( (2)总机或分机强插/强拆等级是否比被强插/强拆分机等级低或相同(强 强拆等级依次从0 15降低 降低); 插/强拆等级依次从0-15降低);

  1.故障现象 . 分机之间不能互相拨打 2.相关部件: .相关部件: 数据设置 3.故障分析与定位 . (1)分机是否设置免打扰功能 分机是否设置免打扰功能; (1)分机是否设置免打扰功能; (2)分机属性是否为 本组禁止” 分机属性是否为“ 跨组禁止” 调度分机” (2)分机属性是否为“本组禁止”、“跨组禁止”或“调度分机”; · 特权分机:具有最高权限,可呼叫任意属性的分机,也包括被任意 特权分机:具有最高权限,可呼叫任意属性的分机, 属性的分机呼叫。 属性的分机呼叫。 · 普通分机:可以与普通分机之间相互呼叫,也可以呼叫跨组禁止和 普通分机:可以与普通分机之间相互呼叫, 本组禁止分机。 本组禁止分机。 · 跨组禁止:分机只允许在自身组内呼叫 跨组禁止: · 本组禁止:分机不能呼叫自身组内的分机,但可呼叫其它组别的分。 本组禁止:分机不能呼叫自身组内的分机,但可呼叫其它组别的分。 · 调度分机:除了能呼叫特权分机以外,只限在同组调度分机之间呼叫。 调度分机:除了能呼叫特权分机以外,只限在同组调度分机之间呼叫。

  1.故障现象 . 分机出局呼叫外线, 分机出局呼叫外线,只显示一个主叫号码 2.相关部件: .相关部件: 数据设置 3.故障分析与定位 . (1)分机综合参数是否设置 全局主叫号码” 若设置该项, 分机综合参数是否设置“ (1)分机综合参数是否设置“全局主叫号码”,若设置该项,则从数字中 继出局都显示这个全局主叫号码; 继出局都显示这个全局主叫号码; (2)所有分机是否设置同一个外部编码 所有分机是否设置同一个外部编码; (2)所有分机是否设置同一个外部编码; 4.注意事项: .注意事项: 需在物理号000总机上先输入18* 挂机,再输入157 000总机上先输入 157, 取消全局主叫号码 ,需在物理号000总机上先输入18* 挂机,再输入157, 才能在线.故障现象 . 外线或内线呼叫分机, 外线或内线呼叫分机,分机无法进行转接 2.相关部件: .相关部件: 数据设置 3.故障分析与定位 . (1)分机是否具有内线转接权; )分机是否具有内线)分机是否具有外线转接权; )分机是否具有外线)查看分机属性; )查看分机属性;

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